[Olga_Z]

МВВ, конечно. У каждого своя правда.
Но если говорить о подобных историях - когда нет просто разногласий в пристрастиях - а идет речь о вещах материальных, иногда проще забить на это самое серое, трудности перевода и решить вопрос в пользу покупателя. И нервы целее будут, и репутация.

[МВВ]

Сообщение от Olga_Z

решить вопрос в пользу покупателя. И нервы целее будут, и репутация.

Покупатель тоже разный бывает. Несколько лет назад в породе была история, когда заводчик предложил все возможные варианты решения вопроса и выбран был тот, который устроил владельцев. А заводчика потом все равно грязью облили в интернете. Мне эта история очень запомнилась.
Поэтому я и пишу: не все так однозначно.

[Olga_Z]

МВВ, согласна. В собаководстве не может действовать принцип "клиент всегда прав", потому что никогда нельзя предсказать, что вырастет из щенка. Можно только примерно предполагать.

И правда, все неоднозначно. Бывает, заводчик из кожи вон вылезет, чтобы решить вопрос, а покупатель капризничает. А бывает, что за огромные деньги продадут совсем откровенную некондицию, а потом еще и припугнут: мол, только рот раскройте, мы на весь мир вас так ославим...- и такое было.

[Змей Гриффоныч]

Сообщение от Olga_Z

иногда проще забить на это самое серое, трудности перевода и решить вопрос в пользу покупателя.

Не соглашусь. Нельзя всегда всё решать в пользу покупателя, Вера абсолютно права: во всех историях есть разные оттенки черного и белого, покупатели тоже не все ангелы, и если "клиент всегда прав", тогда щенков проще просто бесплатно раздавать, потому что поводы быть недовольным при желании всегда найдутся.

[МВВ]

Сообщение от Olga_Z

В собаководстве не может действовать принцип "клиент всегда прав"

Вот именно, всем хорош не будешь.

[МВВ]

Сообщение от Змей Гриффоныч

поводы быть недовольным при желании всегда найдутся.

Вот-вот. Иногда люди тебе такое в вину поставить могут, что даже сказать в ответ нечего, это я в данном случае не про покупателей, а про натуру человеческую. Я однажды сталкивалась, до сих пор изумляюсь. Правда сейчас, по прошествии времени, смешно. Это я к тому, что было бы желание, а повод можно и из пальца высосать, особенно даже не стараясь.

[Olga_Z]

Змей Гриффоныч, нет, наоборот, я говорила, что принцип "клиент всегда прав" с щенками не может работать.

Мне названивала женщина, просила щенка. Хотела приехать и посмотреть. Мне не понравилось то, что она обмолвилась, что вернула заводчице щенка таксы по той причине, что его укачивает в машине.

Щенка я ей не продала. Эта женщина купила гриффона у других людей. Но и этот малыш не прошел "тест-драйв". Его вернули, потому что он не ел сухой корм.

[МВВ]

Сообщение от Olga_Z

Щенка я ей не продала. Эта женщина купила гриффона у других людей. Но и этот малыш не прошел "тест-драйв". Его вернули, потому что он не ел сухой корм.

Оль, вот как раз в такой ситуации нормальный заводчик щенка заберет, и заберет не потому. что скандала побоится. Просто собаку пожалеет. И получается, что покупатель поступает так, как хочет, то есть он отстаивает свою правоту.
Хотя знавала я заводчиков, с которыми этот вариант бы не прокатил.

[Zerkalo]

Ну и настрочили, еле прочитала

[Змей Гриффоныч]

Сообщение от Zerkalo

Ну и настрочили, еле прочитала