[manusha72]

Вот такая ситуация : Неделю назад сделав заказ на фирме я со спокойной душой оставив собак с мужем уехала на неделю по делам. Приехав домой и будучи уверенной в том что корм мне привезли ,обнаружила обратное и выждав два дня решила опять позвонить на фирму.
-Здравствуйте а что с моим заказом ?
- Вы знаете ,а мы вам корм возить не будем т. к. Ваш адрес заблокирован для доставки…
-Как это так ?
-Звоните своему менеджеру.
Звоню Светлане ,как выясняется она ни чего не знает и адрес на блокировку не ставила. Через два дня выясняется ,что позвонила какая-то женщина как будто совладелица моего питомника и просила мне корм не доставлять. Я в шоке , звоню совладелице она не в курсе телефона Роял Канина не знает да и кормом этим своих собак не кормит. Звоню в офис и спрашиваю каким образом они ,не проверив информацию и не поставив меня в известность отключают мне доставку. В ответ получаю невнятное мычание. В итоги корм обещают привезти в понедельник жду и после двенадцати срочно уезжаю на роды.Половино первого звонок корм у дверей объясняя ситуацию водителю и менеджеру Эвелине прошу чтобы доставку перенесли позже или на другой день .Проходит два дня в ответ тишина, снова звоню сегодня:
-Здравствуйте Эвелина на какой день перенесли доставку ?
-Мы нечего не переносила все отправили на склад ,наш водитель не может к вам безконца
Ездить и стоять под дверью…
-Такое было первый раз и потом я тоже прождала вас неделю.
-Что вы от меня хотите ,звоните своему менеджеру я не причем..
Вот такая ситуация складывается со столь известной фирмой созданной в помощь нам заводчикам ,а на деле у меня складывается впечатление что они нам делают одолжения продавая корм.
Ау менеджеры Роял Канина если дело так и дальше пойдет вы корм свой сами есть будете…

[Mine Dreams]

Нуу, у меня задержки, перенос заказа тоже частенько бывали. И точно, как как осчастливливали своим вниманием... При том, что я заказывала на достойные суммы. Правда, ушли мы на другой корм по другой причине. Но вполне довольны и сервисом и собакевичами)

[Rossipcockers]

manusha72, нисколько не удивлена...сама недавно звонила в центральный офис и жаловалась на доставку

[afdog]

Мы тоже ушли не очень хорошего качества и хамского отношения, ситуации описанные выше были и не раз, поэтому едим другой и все довольны!

[Kesha-sha]

а у нас в Запорожье всё нормально... и Роял французский

[Лисица]

manusha72,
afdog, Приветствуем новичков на форуме . Вы бы как то обозначили свое местопроживание , Мож Вы на Луне живете а по дороге автомобильные пробки

[manusha72]

Ну я к примеру не новичок ,пишу редко это да .Живу в столице нашей Родины и дело не в пробках ,а в полном безразличии к своей работе сотрудников Роял Канина.

[Kesha-sha]

Сообщение от manusha72

Ну я к примеру не новичок ,пишу редко это да .Живу в столице нашей Родины и дело не в пробках ,а в полном безразличии к своей работе сотрудников Роял Канина.

может тогда тему нужно было по другому назвать?

[Dafniafifi]

А у меня давно такое ощущение ,что фирма Роял Канин делает одолжение продавая свой корм!
Я на них зла еще со времен пачки для мопсов весом в 1 кг за какую-то нереальную цену.... И за невозможность купить большой мешок,потому как у меня не одна собака,но я не питомник!!!
Как-то не мы для покупателя.а покупатель для нас...и на выбор!


РоялКанину мое давнишнее фи! Пусть сами кушают...

[Лисица]

manusha72, Я вам скажу что написАть свое "фи" на форуме посто , а взять и поговорить с руководством фирмы сложнее , придется претензии высказать в глаза , может все таки попробуете , и конкретный работник допустивший нарушения будет уволен , или услышите от руководста фирмы другие слова . А так все это выглядит глупо .. Если что, Ройалем не кормлю и решаю свои проблемы не в инете а в реале