[Ларунчик]

может кто сталкивался с проблемой. что делали и как закончилось?
при отправлении щенок был помещен в пластиковый бокс. перевозку осуществляла компания "Карго-экспресс". после приезда щенка в город назначения, бокс подлежал возврату в Иркутск. тянули с возвратом 2 недели, наконец привезли. но когда бокс забирался из офиса компании, было обнаружено, что все колеса в дне клетки выломаны, одно полностью, остальные вот-вот вывалятся. на требование о возмещении стоимости клетки от руководства был получен отказ.
бокс дорогой, покупать такой сейчас мне самой - это большие затраты

[clever]

"...Кроме того, российские авиакомпании, согласно законодательства Российской Федерации, не несут никакой ответственности, ни прямо, ни косвенно, за любые проблемы, затраты, задержки или другие пагубные последствия транспортировки вашего питомца..."

[Ларунчик]

так это и не авиакомпания. а перевозчик груза. и с питомцем все в порядке, слава богу. его полчили в исправной клетке, которую освободили сразу в аэропорту, никуда не забирая и не увозя. она находилась у компании на складе все это время. а когда ее пустую привезли вчера, она уже была сломанная

[Ларунчик]

clever, вы это для чего написали, чтобы авиакомпанию не приплетать в данном случае?

[фрея]

Сообщение от clever

"...Кроме того, российские авиакомпании, согласно законодательства Российской Федерации, не несут никакой ответственности, ни прямо, ни косвенно, за любые проблемы, затраты, задержки или другие пагубные последствия транспортировки вашего питомца..."

Ай-яй-яй... забыли дать ссылку на свой сайт. Он сегодня не оприходованный остался.

[dogdizain]

Ларунчик, к сожалению ничего не поделаешь. Доказать, что бокс до полета был исправен не возможно...
Тоже сталкивалась с такой проблемой. Одна надежда, что сотрудники обращаются пренебрежительно только с пустыми боксами...

[Ларунчик]

почему невозможно. очень даже возможно

[EEL]

У меня тоже при перевозке клетку , в которой была крупная собака, довольно сильно деформировали. Оставалось только догадываться, что с ней делали...и как себя чувствовала собака в это время. При очередном перелете, мне посчастливилось присутствовать в багажном отделении аэропорта и наблюдать погрузку своей собаки(она летела со мной в багажном отделении). И я поняла, что авиакомпания ничего сделать не может (а может и не хочет). Все во власти грузчиков. В условиях перевозки авиакомпании, например, написано о наличии противоскользящих ножек у клетки, а грузчики пытаются ее волочь и т.п. А после того, как у меня выпрашивали деньги за якобы доставленную в целости собаку в аэропорту, я все им высказала, т.к. получила клетку с трясущейся ( собака летит не в первый раз и всегда я ее получала адекватной) собакой , сломанным поддоном, оторванной ручкой и погнутыми прутьями. Все во влати грузчиков!

[Doogy-style]

В Шереметьего при забирании собаки на погрузку в багаж, пару раз грузчики недвусмысленно давали понять что хотят денег: "Ну вы же наверняка хотите что б собачку грузили по нежнее!"
Первый раз дала 1000р, рожа была не довольная. Второй раз действовала по другому.
Желание пропало когда был вызван супервайзер всей смены, мои топонья ногами и обещания сняться с рейса и накатать кучу жалоб и т.д.
Кончилось тем, что с охраной и супервайзером после пасспортного контроля и т.д. формальностей я лично присутствовала в сортировочном месте, и при погрузке у трапа самолета. Правда одно но. До трапа собаку везли бусиком(!). Меня машиной но из машины выйти было нельзя. Потом по лестнице рукава я прошла на посадку.
Грузчики - сво!
Еще наблюдала как прилетев Люфтганзой (или Мюнхен или Франкфурт, не помню уже.) нас еще держали в салоне, багаж уже грузили ивыгружали коляску-люльку грудника. Разве что только ногами эту коляску не потоптали, не попинали... Было слякотно, ее роняли, поднимали, роняли... Эта люлька была была вся изгваздана в грязи...

[Ларунчик]

компания Карго привезла мне новую переноску. я просто не ругалась с ними, не кричала. принесла претензию,оставила и стала ждать ответа или его отсутствия. мне через пару дней позвонили и попросили приехать,посмотреть , устраивает ли новая, извинились.