[Ridgel]

Нужна помощь, может кто сталкивался

Итак ситуация.
Много лет назад был оформлен потребительский кредит в одном банке, к нему в нагрузку была выдана транспортная карта, которую можно было активировать дома, но не обязательно.

На руки было выдано дополнительное соглашение с подписью, что от платной услуги по смс информированию ОТКАЗ.

Спустя некоторое время, когда основной кредит был успешно погашен начались звонки из банка с требованием погасить задолженность.
Поехали в банк, там выяснилось, что каким-то образом карта была активирована и была подключена услуга смс-информирование, в день оформления кредита с помощью звонка в клиентский центр банка.

Менеджеру был продемонстрирован полностью запечатанный, с пломбой конверт с картой (без вскрытия конверта нельзя увидеть номер и прочую информацию, необходимую для активации).

В общем, вопрос был урегулирован.
Звонки из банка прекратились.

А сегодня, у мамы с карты была списана сумма (не очень крупная, но мама все таки неработающий пенсионер, инвалид) службой судебных приставов.

Отсюда вопрос: что делать?
Ехать в банк и узнавать что за?
Просто оплатить и забыть?
Жалобу писать?

Большая просьба не язвить, что так и надо тем, кто кредиты оформляет, ситуации бывают разные.

[Людмила и Джим]

Ridgel,
Сочувствую маме.
Язвить не собираюсь-все бывает.
По вопросу сказать не могу, но послушаю спецов.

[tixaja]

так уже оплатили.
конечно звонить, ехать и узнавать, кто забыл закрыть дело у приставов.

[Ольгуньчик]

Сообщение от Ridgel

В общем, вопрос был урегулирован.

Запечатанный конверт сохранился?
Вы бумаги подтверждающие отсутствие претензий банка/подтверждение банком о не состоятельности претензии (или как там правильно) за подписями и с печатями получили тогда у банка?

Если все есть, берете бумаги и к приставам выяснять в чем дело.

Вы точно уверены что списание было по тому закрытому вопросу?
пробейте на всякий случай на сайте ФССП

[Наталья и Ричи]

Сообщение от Ridgel

Жалобу писать?

В Центробанк. Банки его бояться больше, чем судов

[katerinka]

Сообщение от Ridgel

А сегодня, у мамы с карты была списана сумма (не очень крупная, но мама все таки неработающий пенсионер, инвалид) службой судебных приставов.

Отсюда вопрос: что делать?
Ехать в банк и узнавать что за?
Просто оплатить и забыть?
Жалобу писать?

Разбираться со службой судебных приставов. Пристав, который возбуждал исполнительное производство в отношении мамы, ОБЯЗАН был направить постановление как в банк, так и по адресу мамы. В этом документе указан взыскатель (банк или еще кто-то), судебное дело, по которому взыскана задолженность, а так же сумма ко взысканию. Если он не направлял - это серьезное нарушение.

Сразу вопрос - как у Вас дела с работой местной почты? Потому что, если был суд, то Вы по идее узнали бы намного раньше, что банк пытается взыскать с мамы задолженность. И постановление пристава тоже бы получили. Может быть почта криво работает? Эти документы до сих пор лежат на почте, а они забыли их Вам доставить/уведомить?

Нужно собрать все подтверждающие документы о том, что кредит полностью погашен, и ехать в УФССП с заявлением, они обязаны будут рассмотреть и вернуть Вам неправомерно списанные средства. Если будут тянуть время, отказываться принимать документы или еще что-то такое - жаловаться уже их руководству, можно даже записаться на личный прием. Это обычно неплохо так мотивирует непосредственного пристава-исполнителя начать наконец нормально выполнять свои служебные обязанности.

[Миледи]

можно залезть на сайт судебных приставов. по ФИО мамы найти производство. там увидите откуда "ноги растут". так же там можно найти инспектора, который этим занимается. и по телефону хотя бы выяснить за что списали деньги. да. дозваниваться долго. но, иногда получается.
вообще для того, что бы приставы списали деньги, должно пройти достаточно времени

[Ольгуньчик]

Сообщение от Миледи

так же там можно найти инспектора, который этим занимается. и по телефону хотя бы выяснить за что списали деньги. да. дозваниваться долго. но, иногда получается.

Там и эл.адрес есть, проще написать.

[Kaetana]

Сообщение от Миледи

можно залезть на сайт судебных приставов. по ФИО мамы найти производство. там увидите откуда "ноги растут". так же там можно найти инспектора, который этим занимается. и по телефону хотя бы выяснить за что списали деньги. да. дозваниваться долго. но, иногда получается.
вообще для того, что бы приставы списали деньги, должно пройти достаточно времени

Сайт не работает ,только сегодня решила проверить , пишет -сайт временно не работает

[Chipka]

если сумма небольшая, то я бы забила и забыла. по работе неоднократно приходилось иметь дело со службой приставов. по телефону не дозвонишься, ездить ловить нужного пристава- с ума пойдёшь они всегда где то. им вобще на всё и на всех пофиг. собирать самим кучу бумажек здоровье надо крепкое. короче время и нервы стоят намного дороже.через всякие жалобы в разные инстанции путь тоже непростой. был случай когда вроде исполнительный лист отзывали, дело закрывали, а спустя пол года оно вдруг возобновлял
ось, и никто ничего не знает
это мой личный неоднократный опыт. может кто то был более удачен.