Добрый день!
Уважаемые форумчане, буду рада ветеринарной или юридической помощи, в связи со случившимся у меня несчастьем..

Вот притензия к ветеринарной клинике,из нее всё понятно.

Претензия

10 мая 2012 года я обратилась в Ветеринарную клинику к ветеринарному врачу М*****А.Ю. с принадлежащей мне собакой породы мопс, кличка Персик Бис Смак Нина Ричи, рождения 14.01.11, клеймо GSK 632. Собака была щенная срок 58 дней, с жалобами на отсутствие аппетита, вялость.
Прием осуществлял ветврач М***** А.Ю.. Осмотр осуществлялся не в приемном кабинете, а в учебном классе. Температура не была измерена, слизистые не были осмотрены, на предмет шевеления щенков собака не была осмотрена, Врач прослушал только сердце, беседа со мной составила 2-3 минуты, после чего врачом было принято решение о проведении кесарева сечения. Операция длилась около 2-х часов, после чего мне отдали собаку. В ходе операции мне сообщили, что извлекли 5 мертвых щенков. По итогу операции мною были оплачены 3000руб. Копию назначений прикладываю.
11 мая М***** А.Ю. позвонил мне и пригласил в клинику, я попросила его приехать на дом, т.к. собаку после операции транспортировать было сложно.
М***** А.Ю. пообещал мне приехать на дом. Но не приехал.
11 мая в 23.00 собака самостоятельно родила еще одного мертвого щенка. Утром 13 мая ее самочувствие стало ухудшаться и я повезла собаку в Ветеринарный центр. М***** А.Ю. в клинике отсутствовал и прием осуществил М***** В.Н.. Осмотрев собаку и взяв мазок крови, диагностировал пироплазмоз. Собака скончалась на столе в приемной клиники.
Считаю, что непрофессиональные действия и невнимательность, халатное отношение при проведении операции, оказание не качественных услуг ветврачом М***** А.Ю. привели к смертельному исходу принадлежащей мне племенной собаки. Считаю, что мне была оказана не качественная услуга и причинен имущественный вред (Закон о защите прав потребителей Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги
П.1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
П.2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.)
Мною были оплачены также 2932руб 89 коп ветеринарные услуги включающие в себя гистологию и патвскрытие в ФГБУ «Орловский референтный цент Россельхознадзора».
В связи с этим требую добровольно вернуть затраченные средства на проведение операции (3000руб), возместить мне стоимость собаки и ее содержание в размере 61395руб.00коп., оплату патвскрытия 2932руб 89 . Итого 67327руб 89 коп, согласно Закона о защите прав потребителей статье Статья 13. Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей
П.1. За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
П.2. ..убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В случае невыполнения моих требований я буду вынуждена обратится в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости собаки, ее содержания, оплаты операции, оплаты вскрытия, недополученной прибыли и компенсации морального вреда, а так же неустойки за невыполнение моих требований в установленные сроки ( за каждый день просрочки в размере % от общей суммы)
ПЕНЯ Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 см. определение Конституционного Суда РФ от 22.04.2004 N 154-О.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.


Мои попытки решить с Вами вопрос в досудебном порядке 14 и 15 мая не дали результата. Вы отказались от подписи о принятии претензии. В связи с чем, я вынуждена доставить Вам повторную претензию воспользовавшись услугами почты.
Прошу дать письменный ответ в течении 7 дней о принятых мерах и решении.

Приложение:
Копия родословной
Копия назначений
Копия чека
Справка о затратах на племенную собаку ОГКОО «Алиса»
Справка о затратах на племенную собаку ОООО ПЦ «Фаворит»


Бабенко Е.И.-

-------------------------------------------------
Претензия отправлина на имя клиники заказным письмом,т.к. там дважды ее подписать отказались...

15 числа было проведено вскрытие собаке. В результате патвскрытия было выявлено выпадение органов брюшной полости под кожу(перитонит), не было ни одного целого шва на брюшине, внутренний шов был зашит кетгутом узловатыми швами, а не беспрерывным ,как того требует техника, (скорняжный беспрерывный шов).

На данном этапе ждем результатов гистологии, врачи клиники естественно начинают суетиться и заметать следы,мне требуется независимая экспертиза ветврача из другого города,т.к. в нашем городе все этого бояться.
Буду рада любой ветеринарной либо юридической помощи, любым советам, может быть у кого то была аналогичная ситуация, поделитесь!
Я готова идти до конца, что бы не оставить безнаказанным подобное безобразие!

Буду благодарна любой помощи!

[Juliana]

nikaliza, какой ужас... Очень Вам сочувствую...

[Шанель]

nikaliza, как страшно... я Вам сочувствую

[Melkiy Bes]

Господи... какая гадость. Бедная собака, очень Вам сочувствую. Поубивала бы своими руками безмозглых уродов. (((
Пусть у Вас все получится, было бы здорово, если бы удалось наказать коновалов.

[Stain]

Очень сочувствую… это так ужасно… надеюсь эти "врачи" понесут должное наказание…

[Noli]

nikaliza, найдите хорошего адвоката, он подскажет что нужно делать и в каком порядке. Возможно, он и врача найдет. По опыту моей подруги советую - бейтесь, не бросайте дело. Она выиграла в первом же суде, наказав клинику на оооочень круглую сумму с пятью нулями. Собаку это, конечно не вернет, но наказать и показать, что это наказуемо, остальным - необходимо!
Очень сочувствую Вам и желаю удачи в Вашем праведном деле.

[hollybob]

Соболезную.......

[Левраби]

Мои соболезнования! Если хотите иметь на руках доказательство отправки именно того текста, который отправляли в клинику, идите на почту и отправляйте все то же самое, но телеграммой. Заодно сразу просите копию телеграммы, заверенную почтой. Почта такую копию со своей живой печатью выдает.

[Васса Железнова]

Левраби,B]Juliana[/B], Noli, ЖАЛКо псу НО ХОЗУ НЕт ВЕДЬ ДЕТЕ совсем ПОВЯЗАЛА опять бабки ЖУТЬ вот посмотрите когда заклемили еще года нет уже трахнули А ведь ЭТО молосс маленький это что 13-летнюю девочку мужику подложить равносильно этому Атеперь притензии ах ох убили отсутсвие аппетита это норма для беремчатой собаки ей осталось отходить всего 3-5 дней родились щеники перед родами псы не едят или очень плохо возник ? за каким помчалась к вету ? и еще свои щупальцы запустил в петлю занес инфекцию НЕЛЬЗЯ это БЫЛО делать ВОТ и пожимаешь ПЛОДЫ не знания а теперь бабки требуешь с вета Не знание не освобождает от своей ответственности ЖУТЬ КАТОСТРОФА БЫЛА б по ближе я те не то сказала

[JustBuksy]

nikaliza,

Соболезную и поддерживаю!